Come verifico che una richiesta sia andata a buon fine
Dove leggere nell'area riservata lo stato di disdette, sospensioni, pagamenti e abbonamenti, senza dover chiedere conferma.
Se hai inserito una disdetta, una sospensione o un pagamento e vuoi essere sicuro che sia stato registrato, non serve scriverci: lo vedi da solo, e in trenta secondi. Qui c’è il percorso esatto per ogni operazione.
Dove si controlla, operazione per operazione
| Cosa hai fatto | Dove si verifica |
|---|---|
| Disdetta inserita | Abbonamenti → seleziona l’intestatario → stato del rinnovo e data di scadenza |
| Sospensione inserita | Abbonamenti → sezione sospensioni → date di inizio e fine |
| Prenotazione cancellata | Elenco prenotazioni, su app o portale |
| Pagamento andato a buon fine | Scadenze: se non c’è nulla di aperto, è saldato |
| Ricevute e documenti fiscali | Documenti → seleziona il nominativo |
| Abbonamento attivato | Abbonamenti → seleziona il nominativo giusto nel nucleo familiare |
| Scheda di allenamento del personal trainer | Workouts |
⚠️ Se hai iniziato una procedura ma non hai completato tutti i passaggi — per esempio hai chiuso l’app durante la conferma — la richiesta non risulta registrata. Verifica sempre lo stato nella tua area riservata: se non lo vedi, non è stato registrato.
Dettagli utili
Non trovo il mio abbonamento nell'area riservata
Nella quasi totalità dei casi il motivo è uno: stai guardando il profilo sbagliato. Se hai un nucleo familiare, l’abbonamento è intestato a una persona specifica — seleziona il nominativo corretto in Abbonamenti e ricompare.
Ho disdetto ma vedo ancora la data di scadenza in futuro
È corretto. La disdetta annulla il rinnovo automatico: l’abbonamento resta attivo e utilizzabile fino alla scadenza naturale, e a quel punto si chiude. Quello che devi verificare è lo stato del rinnovo, non la data.
Se il contratto ha una durata minima ancora in corso, la scadenza è quella: come funzionano pro-rata e durata minima.
Ho pagato ma le prenotazioni sono ancora bloccate
Controlla Scadenze: se non compare più nulla di aperto, il pagamento è registrato e le prenotazioni si riattivano. Se invece l’importo risulta ancora dovuto, il pagamento non è andato a buon fine — capita con la carta quando manca l’autenticazione della banca.
Vedi anche: Dove trovo cosa nell’app · Non riesco a prenotare una lezione
Se ti serve anche questo
- Dove trovo cosa nell'app e nell'area riservataLa mappa delle sezioni: dove stanno la scheda del PT, le ricevute, i pagamenti da saldare, i profili dei familiari e la gestione dell'abbonamento.
- PrenotazioniRegole di prenotazione, disdetta, lista d'attesa e penali per tutte le attività.
- Documenti e RicevuteCome accedere e scaricare i tuoi contratti e le ricevute di pagamento dal portale web.
- Non ho pagato e non ho frequentato: l'abbonamento si disdice da solo?No. Cosa succede in caso di ritardo nei pagamenti, come si chiude la posizione e come recuperare i mesi non frequentati per infortunio.