Dove trovo cosa nell'app e nell'area riservata
La mappa delle sezioni: dove stanno la scheda del PT, le ricevute, i pagamenti da saldare, i profili dei familiari e la gestione dell'abbonamento.
Chatta con noiLa mappa
| Cosa cerchi | Dove si trova |
|---|---|
| Scheda di allenamento del personal trainer | Workouts |
| Ricevute e documenti fiscali | Documenti → seleziona il nominativo |
| Pagamenti da saldare | Scadenze → Paga |
| Profilo di un familiare | Nucleo Familiare |
| Cuffie e merchandising | Shopping → Merchandising |
| Gestione abbonamento, disdetta, sospensione | Abbonamenti |
| Orari di tutte le attività | Planning |
Da sapere prima di cercare
Ho un nucleo familiare: perché non vedo l'abbonamento di mio figlio?
Perché ogni voce è intestata a una persona. In Abbonamenti e in Documenti c’è un selettore del nominativo: scegli il profilo giusto e compare tutto. È di gran lunga il motivo più frequente dei “non lo trovo”.
Per aggiungere un familiare: Nucleo Familiare → aggiungi componente.
App o portale: cambia qualcosa?
No, l’account è lo stesso e le operazioni sono le stesse. Il portale si vede meglio da computer quando devi leggere documenti o tabelle; l’app è più comoda per prenotare e disdire.
Si comprano cose dal club? Cuffia, costume, merchandising
Sì, e il posto è uno: Shopping, nel tuo account — da app o da portale. Lì vedi quello che è disponibile in quel momento e lo acquisti direttamente, senza passare dalla reception.
L’elenco è quello che fa fede: cambia nel tempo, quindi la domanda «avete X?» ha la sua risposta lì dentro e non in una pagina di questo sito.
I kit tecnici dell’agonistica e della pallanuoto sono un’altra cosa e stanno in Prodotti: sono kit di squadra, con la consegna e il cambio taglia che passano dall’allenatore o da un incaricato. Le condizioni stanno nelle f.a.q. dei due corsi.
Ho fatto un'operazione ma non sono sicuro che sia registrata
C’è una scheda che elenca dove si controlla, operazione per operazione: come verifico che una richiesta sia andata a buon fine.
Se ti serve anche questo
- Come verifico che una richiesta sia andata a buon fineDove leggere nell'area riservata lo stato di disdette, sospensioni, pagamenti e abbonamenti, senza dover chiedere conferma.
- Documenti e RicevuteCome accedere e scaricare i tuoi contratti e le ricevute di pagamento dal portale web.
- Gestione AccountCome accedere al Portale Athlon e gestire prenotazioni, pagamenti e abbonamenti.
- PrenotazioniRegole di prenotazione, disdetta, lista d'attesa, capienze e penali per tutte le attività, comprese le corsie e i turni del Nuoto Libero.