Prenotazioni
Regole di prenotazione, disdetta, lista d'attesa e penali per tutte le attività.
Attività a prenotazione
Gym Floor · Corsi Fitness · Aqua Fitness · Scuola Nuoto Adulti · Nuoto Libero Assistito · Corsi Fitness Virtual · Baby Nuoto (3-36 mesi) · Recuperi Scuola Nuoto Bambini · Group Reformer
Regole principali
- Prenotazione possibile 3 giorni in anticipo (72 ore prima)
- Disdetta possibile entro 1 ora dall’inizio della lezione
- Corsi Fitness, Aqua Fitness, Scuola Nuoto Adulti: max 3 prenotazioni attive contemporanee
- Group Reformer: max 1 prenotazione attiva per volta
⚠️ La lista d’attesa occupa uno slot come una prenotazione confermata. Se sei in lista d’attesa, quello slot è impegnato e non puoi prenotare altro nella stessa fascia: è il motivo più frequente del messaggio “hai troppe prenotazioni”.
🔒 Non riesci a prenotare? Le cause sono un insieme chiuso di sette casi, ognuno col suo messaggio a schermo: Non riesco a prenotare una lezione.
Perché disdire conta
Perché è importante disdire? La tua disdetta tempestiva permette a chi è in lista d’attesa di essere avvisato automaticamente via email e di partecipare alla lezione al tuo posto.
Tempistiche di disdetta: è possibile annullare una prenotazione tramite App o Portale fino a 1 ora prima dell’inizio della lezione.
Conseguenze della mancata disdetta: qualora non si effettui la disdetta e non si risulti presenti per più di due volte nell’arco di 30 giorni, il sistema applicherà un blocco automatico delle prenotazioni per 3 giorni.
Domande frequenti
Come funziona la lista d'attesa?
Se il corso è al completo puoi iscriverti in lista d’attesa. In caso di disdetta di un prenotato, la lista scorre in ordine cronologico e il subentrante viene avvisato via email. Il subentro è possibile fino a 1 ora dall’inizio.
Nel caso di acquisto della singola lezione, la stessa verrà riaccreditata se non si subentra.
Cosa succede se non disdico in tempo?
Se non disdici e non sei presente per più di 2 volte in 30 giorni, la funzione prenotazione verrà bloccata per 3 giorni.
Ho acquistato una singola lezione e devo disdire. Cosa succede?
Se la disdetta viene effettuata entro 1 ora dall’inizio, il prodotto viene riaccreditato e puoi effettuare un’altra prenotazione. Se non disdici in tempo, la lezione è persa.
Perché non posso disdire fino all'ultimo minuto?
1 ora è il tempo minimo necessario per avvertire chi è in lista d’attesa e permettergli di raggiungere la struttura.
Ho superato il termine di disdetta: potete cancellarla voi?
Oltre il termine la cancellazione non è possibile, e la segreteria non ha facoltà di derogare in via ordinaria. Le eccezioni vengono valutate caso per caso e non costituiscono un diritto.
Il corso è pieno: potete aggiungere un posto?
No. Il numero massimo di partecipanti per corso e di bambini per vasca non è superabile su richiesta, nemmeno in via eccezionale: dipende dalle norme di sicurezza e dal rapporto istruttore-allievi. Iscriviti in lista d’attesa, che scorre in ordine cronologico.
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